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第23章 黑夜奔跑未曾害怕

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还是耐不住这个小女孩的可怜样,无奈地跟着搬了起来。全搬下来到门口的时候,店员才刚好来上班开门。

其实店员早就到了,收到通知要早点回来收货,远远看到君儿她们在搬货,他拍了个照传到了工作群里,说榕记来擦屁股啦。心想反正有人搬,等搬好了再上来接手吧。

林智当时推荐了榕记的合作方案,自然被认为是这个事故的负责人。他来到榕记集团,坐在会议室里,他心里已经有了一些想法。

李湘妮和同事先来到会议室,君儿随后跑着赶来了,搬货以后的她衣服都脏了,她顾不上擦手擦衣服,就跑上前来跟林智道歉。林智让她先坐,递了纸巾给她。高层很快也来了,言语之间充满了对李湘妮的指责,毕竟这个单是她占了大头,她是主要的跟进人。这时候社交媒体上又出现了君儿和同事搬货的照片,配文是:榕记集团深夜召回过期奶。

林智眉头紧锁看着手机,他走出会议室打了个电话,回来以后,他问李湘妮,榕记的解决方案是什么。李湘妮说,我们会配合红点奶茶去做相应的公关宣传,我们将对外澄清此事过错在于榕记,并说明出货时间和以往原料的保质期以证明不存在过期现象,同时致歉。

君儿却很激动地站了起来,“我想这件事情当然有我们的过错在,我们应该向红点道歉!但现在社交媒体上会发酵过期的言论,也是有人刻意发了虚假信息,临期和过期虽然有很大区别,可消费者实际上都不愿意接受。我想,我们需要坚定立场说明,我们榕记和红点奶茶都不存在使用过期原料的情况,绝无此事。如果造谣者继续发酵言论,我们应该运用法律去维护我们的声誉。目前我们并没有看到有过期产品的证据。”

林智看着君儿,他得到了想要的答案。

作为合作伙伴,即使合作中出了问题,如果不是涉及原则问题,他都愿意和合作伙伴携手共进,一同解决问题。放弃队友独善其身不是他的经营之道,也不利于公司的商誉口碑。对于这种舆论问题,说的越多越错,解释越多越显心虚。明明没有证据,只有文字诽谤,就更不该去纠结。

但是,君儿提到的问题也是他想去查的,是谁在搞事情,谁是幕后推手。他已经让人去查这些舆论的发表者,从社交媒体的这些照片和言论来看,红点内部已经出现了一些问题,借此正好可以整顿和排查。不怕问题出现,最重要的是去面对去解决。他看到了君儿努力去解决这件事的态度和行动,也看到了她处置公关事件的应变能力。

红点与榕记统一了立场,对外发表的公关稿都表示从未使用过期原料,并对散布不实言论的人会进行法律诉讼。林智找到了幕后的始作俑者,原来加盟店对店员的一些管理和薪资福利过于苛刻,导致店员长期不满,才会造谣。在更严重的事故发生之前,他们能够内部发现问题进行整改,是不幸中的万幸。他们调整了对加盟店的培训和运营监管,对每个加盟店都保持40%的持股比例,以此更多介入门店的管理。

舆论很快就被明星出轨的新闻冲淡了,红点的经营没有受到影响,反而被更多的人知道了。榕记作为受到大众信任的牛奶,红点竟然用这么好的原料,价格却不贵,这一波反向安利促进了红点的销售。

白砚铭一直关注着事情的进展,他发了信息给君儿,说有什么需要帮忙的一定要跟他说,但没有得到回复。

事情过去了以后,君儿才恍然想起回复他,没事了,解决了。

他生闷气了。觉得不被需要,也确实帮不上太多,过去觉得自己还算优秀,现今却觉得自己不够努力,亦步亦趋跟着君儿跑,看来还是需要更强大才能站在她的身边吧。

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